Marketing online, marketing de contenidos, social media y estrategias de marketing y redes sociales en general, enfocadas al contenido audiovisual para para potenciar tu negocio. Si tu negocio es un bólido de carreras, este apartado es la gasolina que necesitas para ganar.

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Cómo cuidar tu imagen en redes sociales y no morir en el intento

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La semana pasada hablábamos de marca personal. Esta semana hablamos sobre cómo cuidar tu imagen en redes sociales sacándole el máximo partido.

Una cosa es si usas las redes sociales de forma totalmente lúdica. Ahí eres totalmente libre de usar tu imagen como quieras. Pero si por el contrario vas a darle un uso profesional a tu imagen online o por tu trabajo estás vinculado de algún modo al mundo de las redes sociales, es conveniente que cuides todo detalle; desde los textos que escribas hasta las imágenes que emplees.

No importa si trabajas para otra marca, tienes tu propio negocio pero no usas tus perfiles más personales para el trabajo. Tarde o temprano clientes, proveedores, compañeros de trabajo o colaboradores van a dar con alguno de tus perfiles en redes sociales. Precisamente por ello, es importante que cuides tus perfiles al detalle y te preocupes de ofrecer una imagen profesional.

Ahí van algunos consejos sobre cómo cuidar tu imagen en redes sociales:

Usa el mismo nombre en todas las redes sociales

imagen en redes sociales 03 - Cómo cuidar tu imagen en redes sociales y no morir en el intento

No des lugar a confusión. Si usas distintos pseudónimos para cada red social, será muy complicado localizarte. La gente se puede llegar incluso a confundir sin saber si eres tu realmente con quien quieren contactar.

Rellena tus perfiles al máximo

No dejes tus cuentas a medias. No empieces a rellenar un perfil por ejemplo en Linkedin, para dejarlo a medias y no terminar de completarlo. Si vas a usarlo de verdad, rellena tu foto y completa tu curriculum al 100%. No hay nada peor que ver un perfil incompleto o sin foto. Cuanto más completo esté tu perfil mejor imagen darás. Los usuarios que lo visiten pensarán que de verdad te preocupas por ofrecer una imagen profesional.

Cuida al máximo tus fotos de perfil

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De la foto que uses para tus perfiles en redes sociales hemos hablado en cantidad de ocasiones. Y es que resulta prácticamente imposible resistirse al poder de atracción de una imagen llamativa en redes sociales. Las imágenes han ganado tanto protagonismo en los últimos años, que se han convertido en lo primero en lo que nos fijamos cuando visitamos el perfil de alguien, sea cual sea la red social en la que estemos. Por ello tu imagen tiene que estar a tu nivel y al del resto de profesionales en cada red social.

Evita el SPAMEO 

Está bien que ofrezcas tus productos y servicios a otros usuarios. Está claro que muchas de las redes sociales en las que nos movemos sirven actualmente para generar todo tipo de oportunidades de empleo. Pero hazlo con mesura. Por ejemplo si un nuevo contacto te agrega, evita ofrecerle tus servicios y productos de inmediato o peor todavía pedirle trabajo. Evita los acercamientos forzados y busca otra estrategia para contactar con ese usuario de manera más fluida y natural.

No dejes likes ni agregues a usuarios porque si

Cuando interactúas con otros usuarios, dejando likes o siguiéndoles es fundamental que lo hagas de verdad y porque realmente te interesa lo que esa persona está publicando. No sigas a alguien por seguirlo esperando que luego él te siga a ti. No dejes likes a cambio de likes. Las redes sociales se basan en forjar vínculos reales. Tu red de contactos tiene que ser sólida y auténtica. Piensa que si sigues a alguien que realmente no te interesa al final no vas a interactuar con él y probablemente con el paso el tiempo acabarás por dejar de seguirlo y viceversa.

Participa de forma activa

Tu éxito y tu imagen en redes sociales es proporcional al tiempo que les dediques. Si quieres ir creciendo, que tu imagen vaya mejorando, conseguir empleo o nuevas oportunidades de negocio, tienes que ser activo en las redes sociales. Por medio de comentarios, escribiendo mensajes privados o participando en grupos de discusión. Comentar y participar puede ser el mejor modo de acercarte a reclutadores o personas con las que puedas hacer negocios en el futuro.

Cuida tus expresiones y evita faltas de ortografía

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Algo bastante obvio pero que conviene también que lo comentemos. La facilidad con la que podemos realizar un comentario en redes sociales hace que en ocasiones pongamos comentarios que quizás no sean muy apropiados. Hay que tener en cuenta que cada día estamos más interconectados en redes sociales. Si tus círculos de contacto son relativamente amplios, nunca se sabe a quien puede llegarle ese mensaje indeseado. Cada resulta más fácil para reclutadores, proveedores y clientes acceder no solo a las redes sociales de nuestro negocio, sino a tus perfiles más personales. Lo mismo sucede con las faltas de ortografía. Nada peor que un mensaje con faltas de ortografía para que los trolls de redes sociales te pongan a caldo.

Nunca crees más de dos cuentas en una misma red social

Muchos piensan en crear un perfil para los amigos y familiares y otro más “profesional”. Pero lo que mucha gente no sabe es que esto va incluso en contra de las políticas de rede sociales como Facebook, lo que puede implicar que en cualquier momento te cierren alguna de las dos cuentas. Además la gente interesada en contactar contigo puede confundirse al buscarte.

Ves siempre más allá

Escribe un blog, crea una web, sube tus fotos a Instagram para sacarle el máximo partido a tu hobby o afición. Si por ejemplo eres un apasionado de la fotografía como nosotros, a parte de tus cuentas y perfiles de empresa, puedes tener un perfil más profesional donde muestres tus fotos como hobby. Si eres constante y le dedicas algo de tiempo, también puede darte sus frutos.

Conclusiones

Piensa en lo siguiente; Construirte una imagen profesional en redes sociales puede llevarte meses incluso años, pero tu reputación se puede perder en cuestión de minutos. Ten muy en cuenta que absolutamente todo lo que publicas en redes sociales, tanto en perfiles profesionales como personales, puede tener un impacto directo sobre tu perfil laboral. Seguir nuestros consejos es relativamente sencillo. Simplemente hay que usar la cabeza para evitar cometer errores y ser constante con lo que uno hace.

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¿Qué es el personal branding y por qué todo el mundo debería utilizarlo?

personal branding 04 - ¿Qué es el personal branding y por qué todo el mundo debería utilizarlo?

En muchas ocasiones en el blog hemos hablado de la importancia de la imagen de marca en los negocios y empresas, pero poco hemos hablado sobre la marca personal.

Conseguir una mayor visibilidad en redes sociales y en internet en general es un tema que a día de hoy preocupa a la gran mayoría de empresas. Para ello nos valemos de diversas herramientas como el marketing online.

Pero actualmente ya no solo basta con promocionar la marca corporativa de nuestros negocios o empresas. Ahora se va más allá y también se busca publicitar la marca del propio emprendedor que ha fundado o creado dicho negocio o empresa. Y esto se consigue precisamente a través del personal branding.

¿Qué es el personal branding?

personal branding 02 - ¿Qué es el personal branding y por qué todo el mundo debería utilizarlo?

El personal branding o marca personal es hacer de ti, de manera individual tu propia marca. Dicha marca la “vendes” y promocionas al resto del mundo destacando el valor del YO con el propósito de conseguir determinados objetivos y llegar a una audiencia. Esta audiencia bien pueden ser tu grupo de amigos, tus compañeros de trabajo, una persona que te atraiga, el mercado laboral o potenciales clientes.

El personal branding no un concepto nada nuevo. De hecho allá por 1997, Tom Peters, expandió el concepto a través de un artículo llamado “The Brand Called You” en la revista Fast Company.

Y aunque todavía no seas consciente de ello tu también tienes personal branding al estar proyectando de forma consciente o inconsciente un mensaje al resto de las personas sobre quién eres, lo que haces y cómo lo haces.

Beneficios del personal branding

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Muchos pensaréis que esto del personal branding está destinado más a coaches o autónomos con propias empresas, pero todo lo contrario. La marca personal puede utilizarla prácticamente casi todo el mundo; para buscar nuevas oportunidades de trabajo, para encontrar potenciales clientes o para afianzar sinergias entre compañeros del sector… Las posibilidades son ilimitadas y los beneficios tangibles.

  • Atraerás nuevas oportunidades: Una vez consigas aumentar tu visibilidad, serás más atractivo de cara a los demás y de ahí a que buenas oportunidades de negocio empiecen a llegar a ti.
  • Te verán como un líder de opinión: Si haces un buen uso de tu marca personal y compartes contenido relevante, conseguirás que tu público te considere una persona con una opinión que merece la pena leer y escuchar.
  • Te harás más visible: Claramente serás más visible ante empresas, colaboradores y potenciales clientes. Vas a poder proyectar la imagen que más desees ante tu público.
  • Generarás más credibilidad: Generar una buena percepción conseguirá que tus seguidores confíen en ti, quieran contactar y trabajar contigo.
  • Tus posibilidades de éxito aumentarán: Generar esa buena percepción sobre ti te va a facilitar muchas cosas en el camino hacia tus metas y logros. Cuantas más personas tengas de tu lado, más fácil será tu camino hacia el éxito.

Elementos básicos de una marca personal 

persona branding 01 - ¿Qué es el personal branding y por qué todo el mundo debería utilizarlo?

El personal branding lo engloba todo: Tu actitud, tus acciones, tu forma de pensar y comunicarte con los demás, tus expresiones, tu creatividad, tu trabajo, tu forma de vestir… Teniendo todo esto en cuenta ahí van algunos de los elementos básicos a tener en cuenta a la hora de crear tu marca personal:

  • ¿Quién eres y cual es tu historia?
  • Tu voz, ¿Qué tono vas a emplear?
  • Tu lenguaje, ¿Qué dices y cómo lo dices?
  • Tu imagen (tanto física como virtual).
  • Tu presencia online (en tu web, en redes sociales, en tu blog, etc.).

Bola Extra: Personal SEO

No vamos a ex entendernos demasiado en este apartado, pues pensamos que siendo una temática tan extensa es mejor que le dediquemos un post en exclusiva a ello. Pero si consideramos que al menos sepas de qué es el Personal SEO y de que forma parte del personal branding.

El personal SEO trata de gestionar tu visibilidad online. Seguro que en más de una ocasión te has buscado a ti mismo en Google. Pues esos resultados que aparezcan en primeras posiciones o en las imágenes es el personal SEO. Se trataría en definitiva de que los demás (candidatos, empresas o colaboradores) te encuentren de la forma más fácil y rápida posible. Exactamente igual que sucede con una tienda online o una empresa.

Por supuesto el personal SEO también forma parte de tu marca personal y cuanto más trabajes en ella, mejores resultados obtendrás.

Conclusiones 

Conseguir una marca personal de éxito es un proceso lento y trabajoso. A algunos les lleva años alcanzar el éxito y lograr estar donde están ahora mismo. El éxito no nace de la noche a la mañana. Es algo que hay que cultivar y trabajar día a día. Nuestro consejo, si quieres empezar a desarrollar tu personal branding es que no esperes a mañana y te pongas hoy mismo con ello. Estamos seguros que si eres constante y le pones ganas tu éxito profesional estará garantizado.

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9 razones por las que deberías sacarle más partido a Linkedin

usar linkedin portada - 9 razones por las que deberías sacarle más partido a Linkedin

¿Merece realmente la pena estar en Linkedin? Esta es una de las preguntas que más nos han hecho compañeros y clientes últimamente referente a plataformas profesionales y búsqueda de empleo y sinergias.

Nuestra respuesta es que definitivamente si. Pero como sucede con el resto de redes sociales, no sólo vale estar en ella por estar. Hay que trabajarla, explotarla y potenciar tu perfil a diario para que otras empresas y profesionales se fijen en ti y acaben encontrándote.

La era del Curriculum Vitae ya murió. La gran mayoría de las empresas, y reclutadores de todos los sectores buscan a sus empleados por esta nueva vía, o consultan los perfiles de posibles colaboradores para obtener información complementaria que no se refleja en el curriculum.

Linkedin nos sirve además para conectar con profesionales de todos los sectores (Tan sólo en España, Linkedin cuenta con más de 8 millones de perfiles registrados).

Sin embargo a pesar de todas estas obviedades, la mayoría de profesionales sigue sin confiar en ella. Muchos de los usuarios registrados se limitan a escribir su formación académica y su experiencia profesional sin sacarle todo su potencial.

A medida que Linkedin va creciendo, la interfaz va mejorando a favor de los usuarios, ofreciendo más opciones para que tu perfil destaque sobre los demás. Si todavía no te hemos convencido te damos 9 razones de peso por las que deberías usar Linkedin en tu día a día:

Aumenta tu visibilidad 

 

A través de un perfil bien cuidado y trabajado te harás notar mucho más. Las oportunidades que generas en el mundo offline son necesarias, el contacto directo es necesario. Pero el alcance en Linkedin se multiplica. Si participas de forma activa, tu red de contactos puede llegar a los miles de profesionales de tu sector.

Te ayuda a desarrollar tu red de contactos

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Linkedin es una de las redes más recíprocas que existen. No pasa como en Facebook que para que los contenidos de tu página de empresa tengan un mayor alcance tienes que invertir. En Linkedin la gente estará predispuesta a dejarse contactar siempre y cuando tengas algo interesante que contarles o les aportes valor. Además a través de Linkedin te costará menos cuidar tus relaciones profesionales y comunicarte con todos tus contactos. 

Va más allá del Curriculum Vitae

usar linkedin 02 - 9 razones por las que deberías sacarle más partido a Linkedin

Linkedin ha mejorado de forma exponencial desde que nació. Podemos crear un perfil interactivo que nos describe como profesionales y en el cual podemos implementar cantidad de información de manera mucho más interactiva. Nada que ver con el curriculum de papel tradicional.

Con Linkedin puedes actualizar tu perfil en segundos y añadir contenidos multimedia que enriquezcan todavía más tu perfil y lo hagan más interesante. Cada vez que actualices, a todos tus contactos les llegará dicha actualización, lo que facilitará el conocimiento y valoración de tu perfil.

Además todo el mundo podrá tener acceso a tu perfil, sin necesidad de estar registrado en Linkedin. Tan sólo bastará con enviar un enlace a la persona que te interese.

Podrás analizar lo que hace y dice tu competencia

Para mejorar dentro de tu propia empresa es necesario ver qué tendencias hay en el sector y analizar a la competencia. Linkedin te permite analizar lo que tus competidores están promocionando, cómo están vendiendo sus productos o servicios, cómo anuncian sus proyectos o como reclutan a sus candidatos. La información es poder y Linkedin es una herramienta idónea para analizar a nuestra competencia.

Mejora tu SEO personal

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Todos lo hemos hecho alguna vez, buscarnos a nosotros mismos en Google. Cuando esta acción la hace una empresa o persona que quiere trabajar contigo, los primeros resultados que va a encontrar son los de tus redes sociales. Cuanto más optimizado tengas tu perfil profesional en Linkedin mejor PageRank profesional tendrás.

Búsqueda empleo

Si actualmente te encuentras en búsqueda activa de trabajo, Linkedin es tu mejor aliado. Un perfil bien optimizado te ayudará a aparecer en búsquedas concretas que los reculutadores y seleccionadores de personal estén haciendo. Además Linkedin es el mejor medio para encontrar ofertas de empleo. Atrás quedaron los portales de búsqueda de empleo. Hoy en día todo el meollo está en Linkedin.

Búsqueda de clientes

Del mismo modo que te pueden encontrar a ti si estás buscando empleo, sucede si por el contrario lo que buscas son posibles clientes. Antes que mandar un correo una dirección genérica puedes investigar quien es la persona más adecuada con la que puedes contactar. Puedes agregarla en Linkedin y mandarle un mensaje privado. De este modo tu mensaje llegará a quien debe y no se perderá entre los cientos de mails que recibe el correo genérico de una empresa a lo largo del día.

Mayor difusión a tu contenido 

Si tienes o representas un negocio que genera contenido online, un blog digamos, Linkedin te permitirá dar difusión a todo ese contenido de forma cómoda. Además tu alcance será mucho mayor, llegando a todos tus contactos.

Más preparado para reuniones y entrevistas 

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Esta es una de las grandes ventajas de Linkedin frente a medios tradicionales de búsqueda de empleo. Antes de una entrevista o una importante reunión, puedes averiguar un poco más sobre la empresa o sobre la persona con la que vas a reunirte. De este modo averiguarás más sobre su pasado profesional, puntos en común, intereses, novedades o referentes que tenga la persona o empresa dentro del sector en el que trabaje.

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Cómo mejorar el contenido y la estructura para potenciar tu blog

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A pesar de que otras plataformas como Youtube y el video marketing estén ganándole cada vez más terreno, el blog sigue siendo una de las estrategias de comunicación y atracción de usuarios que mejor funciona.

A nosotros igual que a miles de personas en el mundo, el blog resulta uno de los canales de comunicación con los que contamos para hacer que el contenido que nos interesa distribuir llegue a nuestro público objetivo.

Igual que sucede con el email marketing y a diferencia de otras herramientas como podría ser Google Adwords, el blog es una herramienta que controlamos al 100%. Esto precisamente nos ofrece un sin fin de posibilidades.

La gran mayoría de los blogueros, sobre todo aquellos que empiezan gastan una gran cantidad de tiempo en crear textos para su blog que piensan que pueden ser útiles para sus lectores pero hay dos factores que en Blixt consideramos claves para que un blog tenga éxito:

  1. La forma en la que tu audiencia interacciona con tus contenidos:

Uno de los hechos que más debes tener en cuenta en este aspecto es que desde hace un tiempo la forma de leer los blogs ha cambiado por completo. Los usuarios ya no leemos, sino que escaneamos el contenido y los textos.

  1. El diseño y la estructura del artículo en sí.

La mayoría de la gente y las marcas tan solo se limitan a publicar con cierta periodicidad un buen contenido, pero sin prestarle demasiada atención a lo que es el diseño y la estructura del propio artículo.

En este artículo partiremos de la premisa de que ya estás publicando buen contenido para tu artículo, pero aún con esas tus artículos siguen resultando aburridos para tus lectores. Si es así sigue los siguientes consejos, primero para atraer la atención de los usuarios y segundo para conseguir que los visitantes se queden y no abandonen tus posts a la primera de cambio.

¿Cómo atraer la atención de tus lectores?

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Crea títulos épicos: Piensa que hoy en día no hay cientos, sino miles de blogs como el tuyo. Tienes que marcar la diferencia y teniendo en cuenta que el título de tus artículos va a ser lo primero que vean, estos tienen que marcar la diferencia. El 80% del éxito de un artículo está en su titular.

Usa una imagen de cabecera de impacto: Una imagen bien atractiva, que se vea bien y distinga tanto en grande como en pequeño para cuando alguien vaya a pinchar sobre el enlace a tu post. Aprovecha para incluir el titular del artículo en texto con letras bien grandes y se vean claras. Esto último no es obligatorio pero te ayudará a reforzar el título.

Publica siempre el mismo día a la misma hora: Los lectores son “animales” de costumbres. Les gusta recibir el contenido y leerlo normalmente a la misma hora el mismo día. Si publicas siempre sobre la misma hora, el mismo día de la semana, tus lectores se acostumbrarán a ello, les crearás la necesidad de recibir tu post cada semana. No existe una fórmula de horarios, esto es algo que tienes que ir viendo y analizando sobre tus propios seguidores.

Difunde todo tu contenido: Es de pura lógica, de nada sirve crear un artículo épico si luego no lo difundes. Dificilmente vas a potenciar tus artículos… Tienes que difundirlos por todas aquellas plataformas por donde se muevan tus lectores; Twitter, Linkedin, Facebook, Newsletter… Es aquí donde tienes que usar los títulos épicos de los que hablábamos y esa imagen de impacto. No hay una mejor que otra, esto también es algo que dependerá mucho de tu público y que tienes que ir viendo y analizando con el tiempo.

Reteniendo a los lectores

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Crea una estructura escaneable: Párrafos cortos, uso de subtítulos, negritas, subrayados, listas, enlaces internos y citas entre comillas que ayuden a transmitir las principales ideas del artículo de un solo vistazo. Lo bueno si breve, dos veces bueno. El lector no tiene que “aburrirse”, tiene que resultarle agradable, que vea que está gastando poco tiempo y no está leyendo un “tocho” de texto engorroso.

Diseño e imágenes: Una vez creada la estructura es hora de crear un diseño que atraiga a primera vista e incite al lector. Las imágenes en este sentido serán clave para dar una buena primera impresión. Enriquecerán todavía más el texto, lo harán más atractivo a la vista, añadirán un elemento más de información sobre el artículo en forma visual. En este punto la creatividad sería una de las claves para conseguir un diseño y unas imágenes lo suficientemente atractivas.

Contenido relacionado: La mayoría de plantillas web de WordPress ya vienen por defecto con implementaciones como esta. Se trata de incluir o bien en alguno de los laterales o bien al final del artículo, posts relacionados, sugiriendo de este modo contenidos similares que puedan interesarle al lector. De este modo lo que conseguimos es que el lector siga en nuestro blog y no lo abandone. La misma fórmula se puede conseguir con los “internal links”, enlaces internos que nos permitirán reenlazar al usuario a otro artículo que tenga algún tipo de relación.

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Las 8 reglas de oro para conseguir más engagement en Instagram

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A estas alturas todos sabréis que Instagram se está convirtiendo en una de las redes sociales más utilizadas tanto por el usuario de a pie como por todo tipo de marcas y negocios. El éxito de Instagram bajo nuestro punto de vista radica en tres factores:

  • El primero es que el contenido audiovisual es el rey de internet y tanto foto como video son los contenidos que más se consumen y comparten en estos momentos.
  • El segundo, es que cada vez tenemos menos tiempo y buscamos contenido que sea más rápido e inmediato de consumir.
  • El tercero quizás se haya debido a que Instagram ha sabido adaptarse a los usuarios y sus necesidades. Con actualizaciones y mejoras que la hacen cada día mejor pudiendo hacer frente a competidores directos como Snapchat, Vine, o Periscope. A todas ellas Instagram ha ido ganándoles terreno, alzándose de esta forma como la reina de las nuevas redes sociales.

Bien sea a través de vuestra propia marca personal o a través de la cuenta de vuestros negocios o empresas en las que actualmente trabajéis, muchos la utilizaréis con fines corporativos. Bien sea para venta directa de vuestros anuncios o productos con los anuncios patrocinados o potenciando vuestra imagen de marca.

Con una competencia tan grande, en Instagram ya no solo es suficiente con estar presente. Hay que conseguir destacar por encima de todos, que el público interactúe con tu marca, se sienta identificado con ella y esté pendiente de tus actualizaciones. Por todo ello la clave aquí radica en mejorar tu engagement en Instagram, consiguiendo un compromiso por parte de tus seguidores con tu marca.

A aquellos que no estéis familiarizados con el término, cuando hablamos de “engagement”, nos referimos al compromismo entre los seguidores y una marca y cómo estos interactúan con ella.

Tus seguidores son vitales para que tu marca logre el éxito. Sin ellos estarías perdido, por muy buenos que sean tus productos o servicios. Entonces, ¿Es difícil mejorar el engagement de tu marca en Instagram? Un poco, pero con tiempo y siguiendo nuestros consejos todo se simplifica mucho más.

Si quieres que tus seguidores te amen para siempre con una inversión cero, tan solo tienes que leer nuestro artículo y dedicarle tiempo y esfuerzo:

  1. Configura tu perfil en Instagram

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Usa una buena foto donde se te vea bien o una imagen asociada a tu marca en caso de que tu perfil sea de negocio o empresa. Teniendo en cuenta que es una imagen que se va a ver casi siempre en pequeño, es importante que se vea bien y se distinga con claridad.

Escribe una bio corta pero atractiva y original que explique qué haces y por qué la gente debería seguirte. No olvides de incluir tus datos de contacto. A pesar de que en las cuentas de empresa ya exista el botón de contacto directo, no está de más incluir tu teléfono, dirección, mail y un enlace bien a tu blog, web o a una landing page que hayas creado.

  1. Publicaciones diarias y a las horas más adecuadas

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 Mucho se ha escrito sobre este tema y lo que unos dicen lo contrarrestan otros. Lo único que nosotros podemos hacer es darte el consejo desde nuestra propio experiencia y que nos ha funcionado.

Una de las claves del éxito de Instagram está en la periodicidad. Publicar muy a menudo y tener una presencia activa te ayudará en gran medida a aumentar tu comunidad y conseguir una mayor conectividad. Nosotros recomendamos mínimo una publicación al día.

En cuanto a los horarios es un tema muy relativo. Para muchas cuentas lo que mejor funciona es publicar fuera del horario laboral y fines de semana, pero como decimos cada marca es un mundo y los usuarios pueden actuar de una forma o de otra.

Lo mejor es que analices la actividad de tus seguidores en concreto y esto mismo lo puedes hacer ya de forma directa cuando activando tu perfil de empresa en Instagram. 

  1. Interactúa con tus seguidores: Deja likes, etiqueta y comenta 

A diferencia de lo que sucede en otras redes sociales como Facebook, en Instagram hay mucha reciprocidad. Igual que a todos nos gusta recibir likes, comentarios y menciones, haz tu lo mismo y pon de tu parte. Pocas acciones son tan sencillas y efectivas como dejar un like o un comentario en Instagram.

Si además mencionas o etiquetas a otras personas, aumentarás la confianza y fidelización de tu marca en Instagram. 

  1. No te olvides de Instagram Stories e Instagram Live

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Hay marcas que lo usan mas y otras que menos. Publicar en Intagram stories muestra el lado más humano de tu marca, tu día a día. El es lado más improvisado de tu negocio y donde te muestras tal y como eres Estas publicaciones hacen que aumente el vínculo emocional con tus seguidores y es de lo que mejor está funcionando a día de hoy en Instagram.

  1. No te olvides de los call to action 

Igual que en una web incluimos llamadas a la acción para los usuarios dejen sus datos o interactúen con ellas, en Instagram pasa exactamente lo mismo. Puedes usar todo tipo de llamadas a la acción en Instagram, desde el botón con enlace directo para las cuentas de empresa, hasta poner emoticonos o mensajes tipo: “Enlace en la descripción” en las publicaciones.

  1. Hashtags, el motor de Instagram

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Cuando decimos que los hashtags son el motor de Instagram no mentimos. Funcionan de maravilla y permiten clasificar fotos según su contenido. Investiga y tómate tu tiempo para ver cuáles le funcionan mejor a tu marca y qué hashtags funcionan mejor en tu sector. Úsalos luego (sin abusar de ellos) para llegar a una audiencia más amplia.

Puedes aumentar el compromiso de tus seguidores con tu marca creando además tu propio hashtag. Bien sea para promociones o para promocionar tu marca y animándoles a los seguidores a usar este hashtag.

  1. Sigue a influencers

Seguir a personas con más seguidores en tu sector e incluso a tus propios seguidores también te ayudará a mejorar el engagement de tu marca. Actualmente dispones de herramientas como  Social Rank o Sprout Social que te ayudarán a averiguar cuáles son tus seguidores más valiosos o los más se comprometen con tu negocio.

  1. Mide todo para mejorar 

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Monitorea tu actividad, mira que posts han funcionado mejor, cuales peor, analiza el crecimiento y la pérdida de seguidores, comentarios, etc.

Como te mencionábamos antes, Instagram ya dispone de este tipo de estadísticas en la propia aplicación para que sepas qué día de la semana y hora están más activos tus seguidores para realizar tus publicaciones.

Conclusiones 

Lo más importante en Instagram es la constancia. Se trata de una red social muy recíproca, cuando más des más recibirás. Precisamente por ello, requiere de tiempo. Hay que estar todos los días en ella, publicando, respondiendo comentarios, dejando likes, siguiendo a nuevos usuarios. Aumentar el engagement no es complicado, menos ahora que ya conoces las claves básicas, pero del tiempo que le dediques dependerá en gran medida tu éxito.

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Una newsletter para gobernarlos a todos

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Por mucho que hayas escuchado esa emblemática frase de “el email está muerto”, no te la creas para nada. El email marketing y la newsletter se puede convertir en un arma muy poderosa y en tu estrategia para conectar con tu público potencial. Quizás no tanto como Sauron y el anillo único, pero definitivamente es una herramienta que merece mucho la pena integrar en la estrategia de comunicación de tu negocio online.

En estos últimos años hemos podido ver que se ha escrito mucho sobre el auge de las redes sociales y su uso en los negocios. Pero no tanto sobre mail marketing. Para nosotros resulta igual de importante una herramienta como la otra. No por ser un tipo de estrategia que lleve más tiempo funcionando en el mercado significa que ya esté anticuada. Como solemos decir en estos casos, cada negocio, cada empresa deberá ir viendo que estrategias y herramientas le funcionan mejor.

La newlsetter puede servirte entre otras cosas para promocionar tus artículos, tus productos o servicios, conectar de forma más directa con tus seguidores o incluso recibir feedback por su parte (comentarios que les ha gustado un artículo, usuarios pidiendo presupuesto para algún servicio, etc).

Es muy importante también que el contenido que les llegue a los suscriptores de tu lista de newsletter sea relevante y no se convierta en SPAM.

Pero antes de nada vamos a aclarar las diferencias entre términos con los que probablemente te encuentres en el mail marketing. Newsletter, mail marketing, mailing… ¿Es todo lo mismo? ¿Qué diferencias hay?

Mail Marketing

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El mail marketing, email marketing, haría referencia a la serie de técnicas y herramientas que empleamos con el objetivo de conectar con tus clientes a través del correo electrónico. Dentro del email marketing estarían las newsletters y los mailings. Pero también incluiría estrategias, planificación de campañas, revisión de estadísticas, etc.

Mailing

Nosotros cuando hablamos de mailing nos referimos a envíos más masivos. Por lo general a grandes bases de datos que no tienen porque ser suscriptores de nuestra marca y enfocada más a la promoción de productos o servicios. Mucha gente es reacia a este tipo de estrategias, pues es una metodología totalmente a “puerta fría”, pero llevada bien a cabo y con una buena estrategia de por medio, te puede dar los mismos e incluso mejores resultados que una newsletter.

Newsletter

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Cuando hablamos de newsletter nos referimos a una publicación digital, un boletín que se intercambia a través del correo electrónico o bien de forma diaria, semanal, quincenal, mensual o trimestral. Este tipo de “boletín digital” suele contener un poco de todo, siempre relacionado con tu marca. Información relevante, promociones, cursos, los últimos artículos de tu blog, etc. Lo reciben aquellas personas que previamente te hayan dejado su mail (leads), a cambio de estar al día de tus actualizaciones o por ejemplo de un eBook o descuento en próximas compras.

¿Qué ventajas tienen las newsletters? 

A pesar de que una newsletter requiere tiempo y algo de inversión mínima, los beneficios que le puede aportar a tu negocio son varios que pasamos a contarte:

  • El coste es muy reducido. Todo el mundo puede crear una newsletter y tener su lista de suscriptores. Desde la gran empresa a las PYMES más pequeñas. Además la mayoría de gestores de mailing ofrecen envíos gratuitos según el número que suscriptores que tengas.
  • Es una de las principales fuentes de tráfico tanto hacia tu web como hacia tu blog.
  • A día de hoy es de las herramientas de marketing online que más conversiones ofrece a nivel de ventas.
  • Te ayudará a fidelizar todavía más con tus seguidores y suscriptores.
  • Conseguirás que todos tus suscriptores estén al día sobre las últimas noticias y artículos de tu negocio.
  • Podrás ir viendo le gusta más y que le gusta menos a tus suscriptores para posteriormente segmentarlos y focalizar más tus contenidos.
  • Tus contenidos llegan directos al usuario, de modo que no es él quien los busca. Recuerda que lo reciben porque ellos han decidido suscribirse a tu boletín.

¿Cómo conseguir que una newsletter efectiva? 

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  1. El primer paso es elegir la herramienta para mandar tus newsletters, el gestor de correos. Hoy en día tienes cantidad de opciones en el mercado buenos diseños y plantillas y gráficas y estadísticas sorprendentes. Como desventajas podríamos decir su elevado precio cuando pasas de cierto número de envíos y que algunas están sólo en inglés.
  • Mailchimp
  • Aweber
  • Mailify
  • Mailrelay
  1. Conseguir suscriptores e ir aumentándolos poco a poco es el siguiente paso. Igual de importante es el tiempo que le dediques al diseño y estrategia de envíos como a la captación de leads. Algunos tips que te pueden funcionar: Formularios de suscripción en tu blog, al final de tus artículos o a modo de pop-up (a nosotros es el que mejor nos funciona), ofrece un descuento o producto gratis, crea contenido de calidad que interese.
  2. Diseñar la newsletter sería el próximo paso. El diseño tiene que ser siempre acorde a tu identidad corporativa. Si un usuario ha decidido suscribirse a tu newsletter es porque le gusta tu estilo. Todas las newsletters tienen que seguir una línea de estilo, gama de colores, formas, etc. También tienes que tener en cuenta tus objetivos y lo que lo que más les gusta a tus suscriptores.
  3. El último paso y probablemente el más difícil es mantener la atención en cada uno de tus envíos. Para ello es fundamental que uses un asunto atractivo, envíes siempre la newsletter el mismo día a la misma hora y que tengas en cuenta que cada mail se pueda visualizar bien en tablets o smartphones. 

Conclusiones 

A simple vista ya has visto que implementar una newsletter a tu negocio online es bastante sencillo. A pesar de ello y para terminar el artículo queremos comentarte algunos aspectos que deberías tener en cuenta:

  • La estrategia, el contenido y el diseño de los mails requiere tiempo, no puedes mandar lo primero que se te ocurra.
  • Si no se mide no existe. Es necesario que midas todas tus acciones para sacar conclusiones e ir mejorando el contenido según las reacciones que recibas.
  • Es posible que a medida que vayas creciendo necesites algo de inversión. Será pequeña, pero ten en cuenta que si quieres crecer tienes que invertir.
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Tendencias que revolucionarán el marketing de contenidos en 2017

tendencias content marketing 2017. 01

¡Primero de todo feliz año a todos y todas!

Sin duda alguna 2016 ha venido marcado por el incremento del marketing de contenidos así como el inbound marketing en las empresas. Cada vez son más los negocios online que se dan cuenta del potencial de este tipo de estrategias que apuestan más por un contenido relevante que consiga “enamorar” y atraer a los potenciales clientes hacia las marcas.

Pues tenemos buenas noticias y probablemente ya te hayas dado cuenta de ello. El desarrollo de contenido relevante y su difusión seguirán teniendo mucha relevancia.

Tanto el marketing de contenidos como el inbound marketing seguirán pegando fuerte este 2017. Así pues, este tipo de estrategias y publicidad online seguirá en la cresta de la ola y contará cada vez más con nuevas plataformas, formatos y herramientas para usarlas y potenciar todavía más las ventas en tu empresa o negocio, que a fin de cuentas es lo que nos interesa todos.

Dentro del mundillo del marketing online o marketing digital, te habrás dado ya cuenta que todo avanza muy rápido y evoluciona de forma que casi ni nos damos cuenta. Lo que hoy era tendencia mañana ya estará pasado de moda y así sucesivamente.

Por ello es fundamental que estés siempre al día, sepas en qué dirección se mueve el marketing de contenidos y cómo sacarle el máximo partido a una de las tendencias del marketing digital más rentables de los últimos tiempos.

Ojeando estas últimas semanas y analizando las mejores fuentes de información hemos dado con las tendencias que marcarán este 2017 en cuanto a marketing de contenidos. Para no enrollarnos demasiado te vamos a dar las 5 tendencias que nosotros hemos considerado más relevantes y sencillas de implementar en cualquier negocio. ¿Tienes mejor forma de empezar el año?

Influencer Marketing

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O como nosotros ya lo llamábamos conseguir una buena “red de linkbuilding”. Que otros hablen de ti y enlacen a tu web o blog desde su página. Pues ahora lo importante ya no es la cantidad de enlaces que puedas conseguir, sino la relevancia y calidad de estos.

Como ya fuimos viendo a lo largo de 2016, la calidad se impondrá a la cantidad. La figura del influencer va cobrando cada vez más relevancia para las marcas con el fin de aumentar el engagement de estas con su público más ideal.

La clave hablando ya de forma más específica ya no será buscar una figura de influencer que sea muy popular, sino que sea relevante y juegue un papel importante en el sector en el que te muevas.

Video Interactivo

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Ya lo hemos ido comentando aquí en el blog y es que no cabe duda del protagonismo que está adquiriendo el video entre las marcas, su transcendencia y poder a la hora de contar historias y compartirlas. Y cuando hablamos de video, hablamos de video marketing y por lo tanto de todas las estrategias que ello engloba.

Para que os hagáis una idea de lo que nos viene encima este 2017 con el video, la empresa de datos Syndacast, el video supondrá el 74% del tráfico total en la red durante el año 2017.

Cuanto más tiempo pasen los usuarios viendo tus videos más puntos tendrás para que Google te posicione entre los primeros resultados de búsqueda.

De aquí a que plataformas como PlayFilm o Wistia implementen nuevas herramientas para que el usuario interactúe más en los videos, aumentando el tiempo en tu web, consiguiendo leads a cambio y obteniendo estadísticas de todo ello. Sabremos por ejemplo que momentos del video han triunfado más o en qué momento el usuario ha abandonado el video.

Contenido generado por los usuarios

El mejor contenido que pueda tener tu marca es aquel creado por tus propios seguidores y clientes. Los potenciales clientes creerán antes la opinión de un cliente que lo que tu les digas.

Motivar a tus clientes para que hablen de tu marca se convierte por lo tanto en 2017 casi en obligación. Y siendo más específicos nosotros te recomendamos que siempre que puedas lo hagas en video (estarás uniendo dos tendencias muy punteras de marketing de contenidos en 2017). Nosotros así lo hemos hecho en esta segunda mitad de 2016 para algunos clientes y les ha funcionado de maravilla. Este contenido es oro y puedes compartirlo fácilmente a través de redes sociales o de tu propia página web o ecommerce.

Mayor conexión con el usuario

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Inspira, emociona y educa a tus seguidores a través de contenido que sea interesante y resulte útil para ellos. Los usuarios quieren que les trates como individuo y no como grupo, que les ofrezcas algo específico, haciéndoles notar que las marcas saben quienes son y que se preocupan por ellos.

La escucha activa de tus seguidores también será cada vez mayor. Todo el feedback que te pueden ofrecer es realmente importante y puede ayudarte en gran medida a mejorar tu marca.
Ofreciéndoles el contenido que ellos demanden y teniendo en cuenta sus opiniones, conseguirás que tu imagen de marca se vea fortalecida. Y las redes sociales se convertirán en la primera fuente de información para recoger todo este feedback del que hablamos.

Contenido más específico

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Cada vez hay más información, más videos y más imágenes en internet. A estas alturas es muy probable que alguien ya haya hablado antes de aquello que quieras transmitir a tu audiencia. Por ello la tendencia es centrarse cada vez más hacia un nicho muy específico de mercado.

De nuevo hacemos hincapié en lo mismo; importa más la calidad que la cantidad. Es más importante a día de hoy que reduzcas tu audiencia que intentes llegar a más público si esa “audiencia” es relevante y puede acabar convirtiéndose en cliente.

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5 mitos del marketing de contenidos para olvidar ya

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El imparable avance de las tecnologías, los nuevos negocios online y las nuevas metodologías que empleamos en las empresas para comunicarnos con los clientes están en constante cambio. Lo que hoy vale como estrategia de comunicación, mañana puede que se quede obsoleto. Y todo esto sucede en parte a una sobrecarga de información de la que todos sufrimos.

Dicha sobrecarga y los constantes cambios a los que nos enfrentamos a diario en las empresas hacen que surjan dudas, interrogantes e ideas equivocadas y el marketing de contenidos no ha sido una excepción.

Precisamente por ello hoy pretendemos dar luz a esos interrogantes y resolver algunos de los aspectos básicos sobre el marketing de contenidos que quizás te hayan contado o hayas escuchado por ahí que están equivocados.

Empecemos por lo básico: ¿En qué consiste el marketing de contenidos?

Cuando hablamos de marketing de contenidos nos referimos a un tipo de estrategia empleada dentro del marketing digital que se centra en generar contenidos tales como artículos de blog, fotografías, videos, tutoriales, infografías, etc que resulten útiles e interesantes para los usuarios, tengan relación con tu sector empresarial y provoquen en ellos una reacción en positivo.

Si todavía no lo tienes muy claro o quieres saber un poco más, en este post: ¿Qué es el marketing de contenidos? Te lo explicamos muy bien.

Como estábamos diciendo, a pesar de que el marketing de contenidos es un tipo de estrategia relativamente nueva, existe ya mucha información sobre el tema. Dentro de toda esa información puede que hayas escuchado ciertos conceptos que no son del todo ciertos. Aquí van algunos para que tengas las ideas bien claras antes de aplicar esta gran estrategia en tu negocio:

El Content Marketing sólo sirve para Community Managers 

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Uno de los errores más comunes con el que primero nos encontramos es pensar que el marketing de contenidos es útil tan sólo para community managers o aquellas personas que se encarguen de gestionar las redes sociales para una marca. Nada más lejos de la realidad. Cierto es que el content marketing está muy vinculado a las redes sociales siendo una de las principales herramientas para la distribución de todo este contenido. Pero el marketing de contenidos también se puede usar en la propia web de tu empresa o negocio. Ya sea a través de imágenes, videos o un blog que escribas.

Sólo sirve para generar tráfico

Otro de los mitos es pensar que el marketing de contenidos sólo sirve para generar tráfico. El marketing de contenidos de calidad nos ayudará a aumentar el tráfico hacia nuestra web o redes sociales pero además tiene otras finalidades. Aumentar la notoriedad de tu marca, crear engagement con tus seguidores, conseguir una mayor participación de los seguidores con tu marca… En definitiva conseguir que tus seguidores confíen más en tu empresa o negocio.

Cuanto más contenido, mayor alcance  

De nada te va a servir que publiques contenido a diario en tu blog por ejemplo, como hacen los grandes webs o blogs, si el contenido que publiques en ellos no resulta relevante o interesante para tus seguidores. Por eso lo que nosotros y cualquier experto te recomendará es que mejor publiques con menor frecuenta pero mayor calidad. No “peques” de publicar por publicar contenido irrelevante solo por cumplir con el número de posts que tengas que publicar en determinado periodo de tiempo. Concéntrate siempre en crear antes contenido de calidad que un gran volumen de contenido.

Con el marketing de contenidos los seguidores llegarán solos

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Otro de los mitos que tenemos que desmentir es que los lectores, usuarios, seguidores llegarán solos. Si, el propósito del marketing de contenidos es que sean los usuarios quien estén interesados en tus contenidos y no seas tu quien los “ataque”. Pero si no haces nada, si no le das difusión a tus contenidos difícilmente van a llegarles a nadie, sobre todo al principio. Para ello existen varios metodologías muy sencillas como creación de grupos en Linkedin o Facebook, postear en distintos grupos, envío de emails, hacer alguna pequeña campaña publicitaria con alguno de tus artículos en Twitter, etc. La clave aquí es conseguir darles viralidad a tus contenidos.

Basta con realizar publicaciones esporádicas

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En el mundo online, en los blogs y en las redes sociales no basta con realizar publicaciones de vez en cuando. Es decir, realizar una publicación de vez en cuando, difundir un video tutorial al año o mostrar unas fotos cada tanto no basta. Hay que compartir y difundir contenido de forma constante y con cierta periodicidad. No decimos que estés subiendo videos todos los días pero con lo amplio que es el mercado y la cantidad de temáticas de las que se pueden hablar y crear contenido, es bastante fácil que puedas compartir contenido con tus seguidores con cierta frecuenta.

Conclusiones

Como habrás podido ver, igual que sucede con la mayoría de los temas en internet, hay mucha desinformación. Probablemente hayan más falsos mitos sobre el marketing de contenidos que nos hayamos dejado en el tintero, pero estos son los más comunes. Resumiendo lo importante en el marketing de contenidos es que te centres más en la calidad que en la cantidad, difundas todo tu contenido con cierta frecuencia (esto no significa que lo tengas que hacer todos los días) y uses los medios y herramientas a tu alcance (email marketing, grupos temáticos, campañas) para difundir y darle cierta viralidad a todo ese contenido.

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4 tips sencillos pero eficaces para aumentar la conversión en tus campañas de email marketing

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El email marketing es una de las herramientas de marketing digital más efectivas, que permite alcanzar una audiencia muy enfocada. Nosotros cuando empezamos con Blixt no éramos precisamente partidarios de esta herramienta o del email marketing, pero a lo largo de los años, hemos ido viendo que podemos llegar a un público muy específico, de forma muy efectiva y a un coste muy reducido.

Quien todavía diga que el email a muerto está muy equivocado. Para que os hagáis una idea, los expertos de la empresa especializada en email marketing, Campaign Monitor, estiman que un mail efectivo puede llegar a tener un potencial de ROI de 34€ por cada 0,90€ invertido en marketing.

Hoy compartimos con todos vosotros algunos consejos muy sencillos de aplicar que te ayudarán a aumentar las conversiones en tus campañas de email marketing:

Incluye etiquetas descriptivas con tus imágenes

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Se estima que de media una persona puede llegar a recibir más de 400 emails comerciales cada mes. Las imágenes en este caso pueden ayudarte a destacar en esas bandejas de entrada ya de por si sobre saturadas, sobre todo si eliges bien las imágenes y procuras que estas evoquen una respuesta emocional sobre tus productos, servicios, algún tipo de campaña promocional o simplemente hacia tu marca.

De todos modos, existen peros. Al menos la mitad de los emails son vistos en dispositivos móviles. Mientras que los dispositivos móviles pueden impulsar de modo positivo la respuesta a nuestros emails, no siempre las imágenes serán compatibles con las pantallas de todos los usuarios.

Si uno de tus destinatarios abre tu correo electrónico para ver que las imágenes han sido bloqueadas, el resto de tus mensajes podrían estar condenados a la bandeja de SPAM para siempre. Cuantas más veces suceda esto, más cuesta luego crearse una reputación como un buen remitente cuyos emails sean reconocidos como normales y legítimos. Y por desgracia, esto es algo que sucede demasiado a menudo, según los expertos, solo un 28% de los correos que se mandan a diario llegan a la bandeja de entrada de su destinatario de forma normal.

Los ALT tags (etiquetas de atributo), pueden ayudar a aumentar la conversión y disminuir el riesgo de las imágenes en tus campañas de email marketing. Expertos en email marketing también indican que las etiquetas ALT garantizan que incluso cuando una imagen no se ve, esta se entienda por el texto que la acompaña. Posiblemente ya sabrás que etiquetar las imágenes es realmente importante en las páginas web, para el posicionamiento. Lo que a lo mejor no sabías es que en tus emails funciona del mismo modo, por ello es importante usar textos descriptivos que inciten al usuario a realizar determinadas acciones sobre tus emails.

Nunca envíes mensajes que no estén dirigidos

Enviar emails de forma masiva, si realizado de forma correcta puede funcionar, pero en la mayoría de los casos conlleva muchos riesgos. Para evitar lo mismo de lo que veníamos hablando en el punto anterior, que tus mensajes acaben en la bandeja de SPAM por los siglos de los siglos, te recomendamos que envíes tus campañas de email a tarjets y usuarios concretos.

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Aunque al principio no dispongas de datos 100% sólidos y fiables sobre tu público, puedes ir aprendiendo de ellos con cada mensaje que les envíes. Con gestores de correo electrónico como MailChimp, Mailrelay o Benchmark puedes realizar un seguimiento bastante detallado de todos los emails que mandes; tasas de apertura, clics en cada email, mejores días y horas de envío.

Una de las mejores tácticas que muchos expertos realizan es ir segmentando y creando listas de correo en función de las respuestas que vayas recibiendo. Segmentar en grupos te permitirá crear campañas más específicas y personalizadas con información relevante para cada usuario.

No pidas demasiado

Lo siguiente que hay que tener claro una vez consigas segmentar a tu audiencia y pueda recibir una oferta relevante en función de sus preferencias, es que le presentes un mensaje breve y directo acompañado con una llamada a la acción.

En ocasiones esto puede resultarte complicado, tienes mucho que contarles a tus seguidores, pero tienes que resumirlo lo máximo posible. Ponte en la piel de tu audiencia y recuerda que la gente hoy en día escanea más que lee, no hay tiempo para nada y a nadie le apetece que le den “la chapa”. Es más fácil que dividas tus mails en varios más pequeños, antes que enviarles un tocho de información que ni se van a leer.

Mails breves y bien directos siempre acompañados con una llamada a la acción para que el destinatario lo tenga bien fácil.

Usa los emails para crear una relación sólida con tu audiencia

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Las campañas de email marketing deberían construirse unas sobre otras, en función de lo que vamos sabiendo de cada cliente a medida que vamos mandándole emails. De hecho, expertos citan datos que indican que los correos electrónicos que mejor funcionan son aquellos basados en el engagement (compromiso) del destinatario con la marca. Este tipo de mensajes tienen hasta un 76% más de tasa de apertura que aquellos emails que son más genéricos.

Recuerda que si no convences a tus seguidores de que cliqueen sobre tus mensajes, difícilmente los vas a convertir en clientes, indiferentemente de la calidad o precios de tus productos o servicios.

Conclusiones

Esperemos que después de este artículo quedes convencido de que el email marketing es una manera asequible de comunicarse con tus clientes potenciales, obtener información valiosa sobre sus gustos y preferencias y aumentas así tus ventas. Sin embargo, también diremos que requiere de ciertas estrategias para convertir a dichos destinatarios en compradores. Siguiendo estos pasos conseguirás mejorar el ROI de cada correo electrónico que mandes.