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Errores que deberías evitar cuando escribes email

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No hay nada que de mas rabia a la hora de comprobar las estadísticas de apertura que ver que la tasa de apertura ha sido baja y ese email que tanto te has “currado” no ha ido como esperabas.

A lo largo de posts anteriores hemos visto lo importante que es a día de hoy el email marketing en cualquier estrategia de marketing online de una marca.

El email marketing nos ayuda entre otras cosas a mantener una relación sólida y duradera con tus contactos desde que empiezan a seguirte hasta que finalmente se convierten en clientes.

A lo largo de todo ese tiempo, el email marketing te puede ayudar en gran medida a acompañar a tus seguidores durante todo ese proceso; enviándoles ofertas y promociones, los últimos artículos de tu blog, últimos proyectos en los que hayas participado, etc.

Durante todo ese proceso, es casi normal que algún que otro correo no haya tenido el resultado que esperabas y la tasa de apertura no haya sido muy alta.

Es posible que ello se deba a que has cometido algún tipo de fallo y por ello hoy queremos contarte algunos de los errores más comunes que se cometen a la hora de escribir un email.

Dirección Email

No siempre sucede así pero en ocasiones cuando recibimos un email esperamos que por lo menos sea de una persona real. Si envías el mail desde una dirección de correo muy genérica puede que algunos usuarios no lo abran al no sentir esa cercanía. Este punto es sobre todo importante si es tu propia marca personal con la que trabajas y quieres transmitir cercanía de cara a tus seguidores. Si por el contrario trabajas en una empresa más grande esto es más complicado, pero al menos intenta siempre usar una dirección email que se reconozca al instante y la cual reconozcan al momento tus seguidores.

Asunto

Hace unas semanas ya hablamos de lo importante que resultaba el asunto en el email marketing. Y lo cierto es que es una de las partes más fundamentales a la hora de que tus destinatarios abran o no abran tus emails. Es aquello que primero lee el destinatario (a parte de tu dirección email) y lo que influirá de forma directa en si le interesa o no.

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Piensa que tu correo está compitiendo con cientos más en esas bandejas de entrada sobre saturadas por lo que es importante que te esfuerces en crear una línea de asunto lo suficientemente atractiva para todos tus seguidores. De forma resumida, ten en cuenta los siguientes aspectos:

  • Que tu línea de asunto sea clara y comprensible.
  • Que tenga menos de 50 caracteres a ser posible para que no se corte en móviles.
  • Que el asunto esté totalmente enfocado a tu público. Tiene que ser creativo a la vez que oportuno.
  • Tiene que tener gancho y que ofrezca algo de valor. Puedes incluir también verbos de acción que transmitan urgencia.

Previsualización del texto

Hoy en día hay que tener en cuenta todos los dispositivos desde donde se pueden ver nuestros mails; Gmail, Outlook, iPhone… En todos estos nuevos dispositivos existe la vista previa. Una vista que nos muestra las primeras líneas de texto del correo electrónico. Es en otras palabras una continuación de la línea del asunto.

Así pues recuerda ser breve y conciso y escribir por debajo de los 50 caracteres. De no hacerlo, al cliente se le mostrará de forma automáticamente el cuerpo del texto de forma desordenada.

Cuerpo del contenido

A parte de disponer de un buen texto en el que no te extiendas demasiado, acompañar tus emails de un par de imágenes hará más amena su lectura. Las imágenes motivan a leer y amenizan la lectura. Puedes usar una imagen como cabecera del email, una foto para acompañar una noticia o una promoción. Hay muchas posibilidades.

Si además aprovechas las imágenes para meter un enlace en ellas conseguirás aumentar las posibilidades de que tus lectores lleguen al destino que habías planificado; la landing page de una promoción que estés realizando por ejemplo. Puedes incluir además una CTA (Call to action) en el mail con el objetivo añadido que el porcentaje de rebote (que el destinatario no haga nada) sea menor y se dirija a una landing page por ejemplo. Otra buena opción es añadir enlaces en el propio texto, por si todo lo demás fallase.

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Añade también elementos personalizados para que los lectores sientan que hablan con un amigo y no con una máquina; muestra atención y cercanía por tu parte.

No te olvides además de incluir botones de redes sociales para compartir y extender la vida de tu email.

Firma

No te olvides tampoco de firmar el email. Puede parecer una tontería pero la firma al pie del email dejará bien claro quien eres y cómo pueden contactar contigo. La información que decidas incluir en el pie de firma que quede bien clara. Usa negrita y colores simples y consistentes.

Conclusiones 

Seguir estos consejos te ayudará en gran medida a mejorar tus tasas de apertura, reducir la tasa de rebote e incluso generar leads con tus emails que posteriormente terminen convirtiéndose en potenciales clientes. Como habrás podido leer son errores bastante sencillos de detectar y enmendar, por lo que solucionarlos no te costará mucho trabajo.

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